Įsigiję prekių elektroninėje parduotuvėje, turite teisę per 14 darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, pranešdami apie tai el. paštu . Pirkėjas grąžindamas prekes nurodo jų trūkumus bei prideda nuotrauką, kurioje aiškiai matosi jų defektai. Pardavėjui patvirtinus pirkėjo prašymą dėl prekių grąžinimo, yra sugeneruojamas prekių grąžinimo lipdukas, kurį Pirkėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pardavėjo patvirtinimo apie prekių grąžinimo dieną, kartu su grąžinamomis prekėmis, dovanomis bei prekių grąžinimo aktu.
Pardavėjui pripažinus, kad Pirkėjui parduotos prekės buvo netinkamos kokybės, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos grąžins Pirkėjo sumokėtą kainą už prekes. Pardavėjas taip pat atlygina pirkėjui netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas. Visais kitais atvejais, grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:
    1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
    2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
    3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
    4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta – kartu turi būti grąžinamos ir už pirkinį gautos dovanos;
    5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo aktą.